よくある質問

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    対応バージョンは?

  • 回答

    InDesign CS3 CS4 CS5.5 CS6 CC2013 ~ CC2017
    Illustrator CS3 CS4 CS5.1 CS6 CC2013 ~ CC2017

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    多言語に対応していますか?

  • 回答

    はい。
    日本語、英語、中国語、韓国語、タイ語に対応しております。

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    どうやってアップロードするのか?

  • 回答

    ひとつのファイルの場合は、そのファイルを、リンクファイルがある場合は、
    ファイルがあるフォルダを指定して、ブラウザからアップロードしていただきます。

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    Mac、Windowsで違いはありますか?

  • 回答

    Windowsで作成されたデータでもMacで作成されたデータでも処理ができます。
    ただし、自動処理はWindows環境で行われるので、
    マック固有の文字列が使われていると正しく処理がされないことがあります。

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    テキストが抽出されない、 置換されないことはありますか?

  • 回答

    基本的に全てのテキストを処理します。
    ただし、自動処理はWindows環境で行われるので、
    マック固有の文字列があると正しく処理がされないことがあります。

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    データのダウンロード期限はありますか?

  • 回答

    1週間経過するとデータは削除されます。
    別途ストレージをご契約いただきますと、ご契約容量まではデータの削除期限を
    気にせずに保管しておくことができます。

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    支払方法は?

  • 回答

    クレジットもしくは、銀行振替になります。
    毎月、月末までのご利用料金をまとめて、翌月に請求させていただきます。

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    課金方法を教えてください。

  • 回答

    処理したページ数により課金されます。ドキュメントのサイズやドキュメント内の文字数によるページ単価の違いはありません。Illustratorはページの概念がありませんので、1ファイル1ページとして課金されます。
    InDesignのファイルにIllustratorのファイルがリンクされている場合、パッケージにして「パッケージフォルダを選択」からリンクファイルを含めてアップロードしていただくと、InDesignページのみがカウントされます。パッケージの場合も、リンクファイルの数、ドキュメントのサイズ、文字数による単価の違いはありません。

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    ページのカウント方法を教えてください。

  • 回答

    InDesignは、ファイル内のページをカウントします。Illustratorはページの概念がないので、1ファイル1ページとしてカウントします。
    InDesignにIllustratorのファイルがリンクされている場合、パッケージにしてリンクファイルごと処理していただけば、InDesignのページのみがカウントされます。